Charte éthique & déontologie
North IT s'engage à exercer son activité de formation avec intégrité, neutralité et respect de l'ensemble des parties prenantes. Cette charte définit les principes qui guident notre pratique au quotidien.
1. Neutralité & impartialité
North IT s'engage à dispenser ses formations de manière strictement neutre et impartiale, sans favoritisme ni discrimination envers aucun participant.
- ✓ Égalité de traitement entre tous les apprenants, indépendamment de leur employeur, statut ou financement
- ✓ Absence de tout conflit d'intérêts dans la sélection des contenus pédagogiques
- ✓ Objectivité dans l'évaluation des acquis et le suivi des participants
2. Confidentialité & protection des données
Toutes les informations personnelles et professionnelles communiquées par les apprenants, commanditaires et financeurs sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
- ✓ Données personnelles collectées uniquement dans le cadre de la formation et du suivi qualité
- ✓ Conservation des données limitée à 5 ans conformément aux obligations Qualiopi
- ✓ Aucune transmission à des tiers sans consentement explicite
- ✓ Droit d'accès, de rectification et de suppression : e.georges@northit.fr
3. Non-discrimination & inclusion
North IT garantit un accès équitable à la formation pour toute personne, sans discrimination d'aucune sorte.
- ✓ Aucune discrimination fondée sur l'origine, le sexe, l'âge, le handicap, les convictions ou la situation de famille
- ✓ Adaptation des modalités pédagogiques aux personnes en situation de handicap — Référent handicap : Éric GEORGES
- ✓ Langage inclusif et environnement d'apprentissage respectueux pour tous
4. Intégrité des certifications PeopleCert
En tant qu'ATO (Accredited Training Organization) agréé PeopleCert, North IT s'engage à respecter scrupuleusement les règles et standards de certification.
- ✓ Respect strict du code de conduite PeopleCert et des conditions d'examen
- ✓ Aucune communication des sujets d'examen — intégrité du processus de certification garantie
- ✓ Mise à jour continue du programme en conformité avec les évolutions du référentiel ITIL® 4
- ✓ Signalement de toute irrégularité à PeopleCert sans délai
5. Transparence & information
North IT s'engage à fournir une information claire, complète et vérifiable sur ses prestations, tarifs et résultats.
- ✓ Affichage public de l'ensemble des informations réglementaires sur la page formation
- ✓ Publication des indicateurs de résultats (taux de réussite, taux de satisfaction) à l'issue de chaque session
- ✓ Traitement transparent des réclamations — procédure accessible
6. Engagement qualité & amélioration continue
North IT s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de ses formations, conforme au référentiel national qualité Qualiopi.
- ✓ Recueil systématique de l'évaluation à chaud à l'issue de chaque session
- ✓ Analyse des résultats et mise en œuvre d'actions correctives documentées
- ✓ Veille active sur les évolutions réglementaires et pédagogiques du secteur
- ✓ Développement continu des compétences du formateur
Charte adoptée par North IT — Éric GEORGES — SIRET 881 897 482 00017 — N° déclaration 117560449751.
Mise à jour le juin 2025. Pour toute question : e.georges@northit.fr