Contact & Réclamations
Demande de formation, devis intra-entreprise, réclamation ou besoin d'adaptation — nous vous répondons sous 48h ouvrées.
Coordonnées
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E-mail général
e.georges@northit.fr
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Téléphone
06 50 75 42 16
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Site web
www.northit.fr
Procédure de réclamation
Conformément au référentiel national qualité Qualiopi (Indicateur 34), North IT dispose d'un canal de réclamation accessible à toutes les parties prenantes : stagiaires, entreprises commanditaires et financeurs.
Adresse dédiée aux réclamations
reclamations@northit.fr
Ou par courrier : North IT — Éric GEORGES — 06 50 75 42 16
Processus de traitement en 3 étapes
- Réception & accusé
Accusé de réception de votre réclamation sous 48h ouvrées. - Analyse & traitement
Examen de votre réclamation et identification des actions correctives sous 10 jours ouvrés. - Réponse & suivi
Réponse formalisée avec les mesures prises. Suivi de la satisfaction à l'issue du traitement.
En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation ou les autorités compétentes (DREETS, financeur OPCO, France Travail selon votre situation).
♿ Accessibilité — Personnes en Situation de Handicap
North IT s'engage à étudier toute demande d'adaptation des modalités de formation pour les personnes en situation de handicap (PSH), conformément à l'article L. 6352-3 du Code du travail et au référentiel Qualiopi.
Référent handicap North IT
Éric GEORGES
e.georges@northit.fr
06 50 75 42 16
Contactez-nous en amont de votre inscription pour que nous puissions étudier ensemble les adaptations nécessaires : délais supplémentaires à l'examen, format pédagogique adapté, support de communication, etc. Chaque situation est examinée individuellement.
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